СТРЕСС В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ И ЕГО ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПОСЛЕДСТВИЯ.

Скачать полный текст статьи 

УДК 004 

Лебедева Е.С.

Магистрант 2 курс, факультет «Высшая школа аэронавигации»

Направление, «Управление аэропортовой деятельностью»

Санкт-Петербургский государственный университет Гражданской Авиации 

Россия, г. Санкт-Петербург 

Червоный А.А.

Магистрант  2 курс, факультет «Высшая школа аэронавигации»

Направление, «Управление аэропортовой деятельностью»

Санкт-Петербургский государственный университет Гражданской Авиации 

Россия, г. Санкт-Петербург

Аннотация: Статья посвящена рассмотрению проблемы стресса в профессиональной деятельности, а также изучается динамика его развития и психологические последствия, которые могут возникнуть из-за постоянного стрессового состояния. Проведено исследование по причинам возникновения стресса на работе и предложены стратегии и методы для снижения его воздействия на здоровье и эффективность труда.

Ключевые слова: психология, стресс, профессиональный стресс, условия работы, выгорание.

Abstract: The article is devoted to the consideration of the problem of stress in professional activity, and the dynamics of its development and psychological consequences that may arise due to constant stressful condition are studied. A study on the causes of stress at work is conducted and strategies and methods to reduce its impact on health and labor efficiency are proposed.

Keywords: psychology, stress, professional stress, working conditions, burnout.

Проблема стресса в настоящее время приобретает все большую актуальность.

Стресс присутствует во всех сферах человеческой жизни, в том числе и в профессиональной. Результатом этого являются последствия не только психологического, но и экономического характера, такие как рост числа заболеваний стрессовой этиологии, ухудшение трудоспособности активной части населения, различные формы «личностного неблагополучия», в итоге - потеря квалифицированной рабочей силы. Кроме этого, снижается производительность труда и, как следствие, доходы в целом.

В физиологии, психологии, медицине этот термин «стресс» применяется для обозначения обширного круга состояний человека, возникающих в ответ на разнообразные экстремальные воздействия. Первоначально понятие стресса возникло в физиологии для обозначения неспецифической реакции организма в ответ на любое неблагоприятное воздействие (Г. Селье). Позднее оно стало использоваться для описания состояний индивида в экстремальных условиях на физиологическом, биохимическом, психологическом, поведенческом уровнях.

Часто встречаются моменты и ситуации, которые отрицательно воздействуют на персонал компаний и вызывают у него чувство стресса. Чрезмерный стресс может негативно влиять не только на самого человека, но и на организацию в целом. 

В том числе и в гражданской авиации, стресс присутствует во всех видах работ, ведь на сотрудников отрасли возложена большая ответственность. В данной отрасли любая ошибка может вылиться в непоправимую катастрофу. 

Конечно, стресс – обычное и часто встречающееся явление. Но, каждый руководитель той или иной организации должен уметь нейтрализовать данный фактор для обеспечения эффективности работников. 

В последние годы отмечается растущий интерес к исследованиям в области профессионального (рабочего) стресса. Развитие стресса на рабочем месте выделено как важная научная проблема в связи с его влиянием на работоспособность, производительность и качество труда, состояние здоровья индивида. В литературе по проблеме показано, что ряд рабочих стрессоров, таких как ролевая неопределенность, конфликты, недостаточный контроль, рабочая перегрузка и др., обычно бывает тесно связан с психическим напряжением, психосоматическими расстройствами, a также с неблагоприятными поведенческими последствиями. 

На рисунке представлена общая модель профессионального стресса, отражающая содержание и характер взаимосвязи основных его компонентов. В целом составляющие системы труда могут вызывать прямые стрессовые реакции, которые регулируются личностными и когнитивными характеристиками человека. Если эти краткосрочные стрессовые реакции становятся хроническими, они могут привести к значительным негативным последствиям для его здоровья и работы.

Рисунок 1 – общая модель профессионального стресса

Рост интереса к профессиональным стрессам в последнее время не случаен, так как их негативные последствия влияют не только на психическое и физическое здоровье отдельного работника, но и на организационную среду, эффективность функционирования организации в целом, а также на производительность труда, плодотворность, продуктивность производственной деятельности людей. 

Профессиональный стресс – это многоплановый феномен, совокупность физиологических и психологических реакций субъектов трудовых отношений на сложную профессиональную ситуацию.

Можно выделить различные виды стресса, возникающего в процессе трудовой деятельности: рабочий стресс, обусловленный причинами, связанными с условиями труда, организацией рабочего места; профессиональный стресс, связанный с самой профессией, родом или видом деятельности; организационный стресс, возникающий вследствие негативного влияния на работника особенностей организации.

Психологическая специфика стресса зависит как от достаточно сильных внешних воздействий на человека, так и от личностного смысла цели его деятельности, оценки ситуации. Исходя из этого и трудовая деятельность, и конкретная производственная ситуация могут являться причиной для возникновения у человека стрессового состояния.

Истинные причины стресса часто скрываются в личностных особенностях самого субъекта трудовых отношений: в его мировоззрении, установках, стереотипах восприятия, потребностях, мотивах и целях. Поэтому причины профессионального стресса можно разделить на главные и непосредственные. Непосредственными причинами могут послужить такие события, как конфликт с руководством, дефицит времени, сложность задания, проблемные ситуации в процессе коммуникации и т.д., следствием которых является развитие психической напряженности и стресса. Чаще всего непосредственные причины связаны со сложностью задания и условиями трудовой деятельности. Главные причины возникновения стресса связаны с индивидуальными особенностями человека - психологическими, физиологическими, профессиональными.

Практически любой аспект профессиональной деятельности может стать причиной стресса, если он рассматривается субъектом деятельности как превосходящий его возможности и ресурсы. Дополнительные факторы жизни человека могут также оказать влияние на возникновение или усугубление стресса.

К ним можно отнести рост безработицы, преступность, экономические, политические, военные кризисы, т.е, глобальные факторы, влияющие на возникновение стресса; и личностные факторы, такие как финансовые или юридические проблемы. семейные конфликты, возрастные и жизненные кризисы, потеря близких, снижение трудоспособности и др.

Н.В. Самоукина выделяет такие виды профессионального стресса: информационный стресс: эмоциональный стресс; коммуникативный стресс.

Часто профессиональный стресс изучают в тесном связи с понятием «профессиональное выгорание».

Впервые термин «выгорание» был введен американским психиатром Х. Фреденбергом в 1974 г. Под выгоранием подразумевалось состояние изнеможения в совокупности с ощущением собственной бесполезности, ненужности.

В.В. Бойко дает следующее определение термина: «эмоциональное выгорание — это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия». Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания 

Таким образом, профессиональный стресс может присутствовать в деятельности каждого человека. Профессиональный стресс имеет психологические и экономические последствия. К таким последствиям психологи и экономисты относят снижение производительности труда, работоспособности, ухудшение психологического и физического здоровья человека, профессиональное выгорание. Стресс напрямую связан с организационными проблемами или плохими условиями работы, с нечеткими служебными обязанностями, маленькой зарплатой и неясной перспективой служебного продвижения. 

Оптимальным решением для борьбы со стрессом на производстве является создание комнат психологической разгрузки, введение перерывов в монотонную и напряженную работу, особенно для работников, которым постоянно требуется точное оборудование, принятие управленческих решений и обработка большого объема информации. В психологии и психиатрии сейчас активно применяются методы арт-терапии для снижения уровня стресса и тревожности. Часто люди используют рисование, релаксацию и прослушивание спокойной музыки, чтобы работать над собой и снизить уровень тревожности. Один из вариантов арт-терапии, который можно использовать, - песочная анимация. Хотя он обычно применяется в работе с детьми или в развлекательных целях, есть данные, свидетельствующие о положительном влиянии кинетического песка и набора «Сад камней» на психику, когда они используются регулярно под контролем психолога или медицинского работника на предприятии.

Также актуально создание комнат психологической разгрузки на предприятиях, где трудовой процесс обладает повышенной тяжестью и напряженностью. Кроме арт-терапии и регулярных перерывов для восстановления, необходим персонализированный мониторинг состояния здоровья работников со стрессом для предотвращения нервных заболеваний, психических расстройств и внезапных смертей на производстве. Также важно учитывать витаминную профилактику и прием микронутриентов через продукты питания на предприятиях с высоким уровнем напряженности труда. Физическая активность также способствует снижению уровня стресса. Регулярные занятия спортом, включая производственную гимнастику в перерывах, помогут снизить уровень тревожности и помогут организму восстановиться. Оптимальная продолжительность ночного сна также восстанавливает работающий организм, подверженный стрессу. В наше время люди с синдромом «дефицита сна» более уязвимы, чем те, кто спит более 7–8 часов в ночь. Для производств, работающих в непрерывном режиме, важно обеспечить оптимальный сон, так как это один из важных факторов для восстановления организма.

Для решения вопросов, связанных со стрессом на производстве, необходимо провести дальнейшее исследование и интегрировать силы специалистов различных профилей, включая психологов, психиатров, врачей-профпатологов, специалистов по охране труда и санитарным врачам. Также руководство предприятия должно признать наличие предпосылок для развития синдрома «коллективного стресса». Не следует забывать и об исключительной важности стресса на производстве как фактора, способствующего авариям и чрезвычайным ситуациям на опасных и вредных производствах.

Список литературы